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天山云:探索大视频时代广电之路

2013-5-31 10:10| 发布者: 7po小妹| 查看: 2423| 评论: 3|原作者: 王雷|来自: 科讯广电网

摘要: 一、大视频时代新疆广电的探索和转型 随着大视频时代的到来,多屏业务和实时社交媒体互动改变了人们娱乐消费的方式,传统视频业务面临着严峻考验。亟需推出新的业务模式迎接挑战。有线电视网更要稳固其所固有的媒... ...
  一、大视频时代新疆广电的探索和转型

  随着大视频时代的到来,多屏业务和实时社交媒体互动改变了人们娱乐消费的方式,传统视频业务面临着严峻考验。亟需推出新的业务模式迎接挑战。有线电视网更要稳固其所固有的媒体传播特性,解决好新型技术的融合,发挥好自身的优势,如何在这种环境下能够快速适应新型视频形态带动的用户需求?所以我们也在积极寻求业务上的转型,这里提到的转型,对于广电而言并不是一个求新求变的过程,它在过程中需要逐渐摸索和实践。因此从2012年开始,新疆广电开始做“天山云”这一品牌以及相关产品的研发,同时在这一过程中我们不断摸索和实践,稳步发展传统直播、交互业务,融合和借鉴视频行业优秀经验,开发和引入切实贴近用户家庭生活的业务形态。天山云这一品牌是从2012年1月起开始研发,在2012年8月发布了第一个版本,而今年5月我们发布了最新的1.1版本。
 

 

图1

 

  我们对“天云山”所做的整体规划从终端到应用以直播为根基,在这个基础上以高清、互动、民语、回放这四大视频服务为核心,深度结合区域特点,满足个性化需求,深入挖掘,使产品能够做到精品化。同时,不断丰富应用内容,提升视频质量、优化交互能力、提供多屏化视频服务。因为很多因素的限制,在交互能力和展现上都不是很好,所以怎样去做更好的交互;做好优质的用户体验也尤为重要,我们也在UI\UE方面下了很多功夫,尽量做到简单、便捷的操作就能使用户获取到所需信息。


 
  二、“天云山”如何解决用户对视频的需求
 

 

图2
 
 
   在需求方面,对电视屏来说,电视需求是科技和民生产品相结合的产物,老百姓通过电视使用的核心内容依然是视频服务,这个需求不受用户年龄、性别、收入各方面的影响,是基础性需求,对这一需求的不同是视频的类别上。因此海量内容这一需求是必不可少的,这里需要的资源整合能力也尤为重要。

  同时在海量内容的基础之上,用户本身的收视习惯是“被动的”,这个被动是说大部分的使用者在使用视频服务时是没有目的性,比如说:日常很多人都有这种体验,直播、点播内容翻看几页发现没有吸引他的内容,就不看电视了,改去上网干别的事。其实在这种情况下要问用户希望看到什么内容,答案应该不是明确的,同时我们海量视频的内容优势就完全没有发挥出来,很多可能用户会感兴趣的内容并没有到达用户眼前。这就需要给用户创造一种目标,同时在目标实现的过程中将数据、分析、智能推荐进行结合,通过有效的数据分析,把用户可能会感兴趣的内容分发到用户的屏幕上去。不断引导增加用户对视频服务的高访问量、高使用率。

  目前智能手机、平板电脑已经炙手可热,这也加速了各种智能终端机应用的快速发展,也催生了对于电视、盒子的智能化,同时也形成“应用”这个词无论是在行业还是用户脑海中的根深蒂固,现在用户除了基础视频服务需求外,也需要通过各种应用丰富的电视屏幕。电视的使用环境不同于个人设备PC/PAD/PHONE,它是家庭性设备,使用人数、共享程度等情况多种多样,在应用内容上如何把握、是否有良好的生态环境,商业模式如何等问题,这些都需要思考与实践,同时需要做好交互性、体验度。
 
  在责任方面,对电视屏来说,它在视频服务上面临着传统的社会责任,特别是地域性的内容,本地内容整合能力需要通过合理的方式去解决,需要在直观业务以外,将区域性的内容提供给具有不同需求的用户群体。电视内容要接地气,用户在使用电视屏的过程中,对本地视频互动的需求还是比较深的。
 
  我们在解决整体用户需求时,各种模式都有优秀范例,同时不管是IPTV+OTT,还是融合与跨界,针对此而做的产品都已经有很多了,一个产品不管你说的有多炫,只有用户能真正在上面花费时间去使用的,那才是成功的产品。
 
  三、“天云山”合作共赢

  那么我们所做的一切又如何产生效益呢?做产品的目的肯定是要有效益,我们基本上是以互动和直播为主力,面对众多的创新业务形态和相关硬件的投入,需要实践创新性及可持续性发展的业务。然而又如何实现固定业务的快速切入,降低内部的对接成本,实现增值业务的可管理、可运营,快速实现增值业务运营收益?如何实现业务的创新和多元化发展?如何提高优化品质?如何通过增值业务的运营创造行业的创新模式?等等这些问题都是摆在我们眼前的,所以相信现在做电视内容这块的人们都会很累。
 

 

图3


  在传统模式软件平台和硬件不规范的情况下,我们在这块的投入成本是居高不下,应用部署的实施周期长、成本高。天山云通过统一软件平台、统一硬件标准使得业务快速接入,同时降低第三方开发成本与集成周期。在目前增值业务运营中,教育、游戏、音乐类的内容具有一些特定的消费用户群体,这些在行业里已经有个好的运营模式,同时也带来了说的过去的ARPU值。

 
  对于App Store和安卓的增值创新业务,要树立良好的心态才能运营下去,生态系统的建设尤为重要,IOS、安卓应用商店的成功我们无法复制,但我们可以学习。关键有人为应用买单;第三方能够受益。不管是手机还是PAD,它与电视在各方面都有很大的差异性,因此单纯移植并不能给用户带来极好的体验,所以要针对电视屏做一些特定应用的开发。
 
  新疆广电成立创新公社,给开发者提供成熟的开发方案,结合开发社区,帮助开发者完成开发,提供终端、聚合服务、支付、广告、云存储SDK,同时天山云终端环境从机顶盒扩展到各类智能终端,进一步延伸应用价值,开发者可选择切实贴近用户的各类型业务,基于统一的终端机用户管理基础进行开发。
 
  四、“天云山”服务体系

  在满足用户需求、丰富应用内容的基础上,作为运营商其核心的内容就是服务,为客户服务、为中小企业服务、为社会服务。在这里最重要的是要对得起客户,业务流畅是最基本的要求,要将好的内容展现到客户端,让用户正常的使用。
 


  图4是天山云的首页,用户在这里通过简单操控就可以获取更多内容。
 
  将呼叫、运维、客服的传统服务部门与一站式服务门口进行对接,通过微信、微博等电子渠道及社交媒体进行结合,形成全方面的综合体系,保证能在最短的时间内为用户解决他所遇到的问题。而针对在中小企业里的服务商,我们主要是在平台建设、产业联动方面去做相关的企业服务,尽量做到资源的节约化。随着行业应用、物联网规范化发展,以此做好社会公众文化、公众事业、文教卫生等服务,目前这块我们也和教育形成相关的合作,通过这个平台实现教育资源整合性行业服务内容。

  总之,以用户的实际需求为核心,做好用户体验,才是我们赢得用户信任的基础。“天山云”在这一过程中始终贯彻着“回归简单的生活”的口号,让用户在最短时间内得到其所需的服务。
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最新评论

引用 tssaint 2013-6-1 10:38
以用户的实际需求为核心,做好用户体验,才是赢得用户信任的基础。
引用 原密码 2013-5-31 14:02
加油
引用 遗忘的城市 2013-5-31 11:24
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